BMA dringt er bij de regering op aan om de deadline van april 2013 voor uitrol van NHS 111 te verlengen

De NHS 111 is een 24-uurs hulplijn die is aangewezen voor 'urgente maar niet levensbedreigende' gezondheidskwesties, en bevindt zich momenteel in een pilotfase in County Durham & Darlington, Luton en de East Midlands, d.w.z. Nottingham en Lincolnshire in het VK. Het zou nationaal uitgerold moeten zijn tegen april 2013, wanneer het nummer NHS Direct zal vervangen. Contract aanbestedingen en aanbestedende dienstverleners om de dienst voor andere regio's uit te voeren zijn momenteel aan de gang.
Op vrijdag heeft de BMA de regering in een brief aan de minister van Buitenlandse Zaken, Andrew Langley, opgeroepen om een ??flexibele deadline toe te passen voor de uitrol van het nieuwe, niet-urgente NHS 111-telefoonnummer. In de brief worden ernstige twijfels geuit over de tot dusver geboekte vooruitgang. De BMA ondersteunt het principe van NHS 111, dat patiënten gemakkelijk toegang biedt tot een telefoonnummer voor urgente gezondheidsproblemen, maar BMA-leden hebben gewezen op enkele ernstige problemen die zich tijdens de pilot hebben voorgedaan. De brief en het bijbehorende document bevatten een lijst met hun zorgen, zoals:

• Voor de pilots is een voldoende evaluatietijd vereist, aangezien feedback van huisartsen een aantal resterende onopgeloste problemen aangeeft
• Verkrijgen van providers om NHS 111 in niet-pilootgebieden uit te voeren, wordt gehaast, zonder zorgvuldige verwijzing naar de piloten
• Klinische commissarissen die uiteindelijk verantwoordelijk zijn voor NHS 111 in hun gebied, worden niet meegenomen in de besluitvorming

Dr. Laurence Buckman, voorzitter van het Huisartsencomité van de BMA, verklaarde in een opmerking:

"Huisartsen vertellen ons al geruime tijd over problemen met de manier waarop de NHS 111 wordt uitgerold en de bredere impact die dit zou kunnen hebben op de gezondheidszorg. Bijvoorbeeld, in Shropshire zijn huisartsen bang dat patiënten daadwerkelijk zorg van lagere kwaliteit zullen ontvangen omdat de clinici die alle oproepen naar hun buiten kantooruren bellen, worden vervangen door niet-clinici wanneer NHS 111 het overneemt.
Als er een meer flexibele deadline was, hadden lokale commissarissen tijd om een ??oplossing met NHS 111 uit te werken, zodat deze optie voor hun gebied kon worden behouden. De resultaten van de pilots zullen binnenkort worden gepubliceerd, en we zijn bang dat de strikte deadline die op dat moment van kracht is, inhoudt dat lessen hieruit niet worden geleerd en dat fouten gewoon worden herhaald.
Als er geen pauze is, kan de overheid iets gaan implementeren, wat niet in het voordeel van alle patiënten werkt, wat de ambulancedienst en huisartsenoperaties onnodig zou overbelasten, de kwaliteit van bestaande diensten buiten kantooruren zou verminderen en uiteindelijk kost de belastingbetaler veel geld. Meer flexibiliteit zou klinische commissarissen in staat stellen zich op de juiste manier te betrekken bij de manier waarop NHS 111 in hun gebied wordt uitgerold, en ervoor te zorgen dat het gevoelig is voor lokale behoeften. Huisartsen werken graag met NHS 111 om eventuele problemen glad te strijken, maar ze hebben tijd nodig om dat te doen. "

BRIEF AAN ANDREW LANSLEY RE NHS 111

Beste Andrew
NHS 111
Ik schrijf om onze ernstige twijfels te uiten over de uitrol van de nieuwe NHS 111-dienst. Onze belangrijkste zorgen omvatten specifieke problemen in sommige van de proefgebieden; niet zorgen voor een soepele overgang of om de impact op bestaande diensten aan te pakken; geschiktheid voor het doel van de nieuwe dienst; waar voor je geld en lokale gevoeligheid; en ten slotte een overhaast inkoopproces dat CCG's weinig keuze van provider kon laten. Ik sluit een korte paper in die deze problemen ontwikkelt.
We willen u verzekeren dat de aanschaf van NHS 111-services zal worden vertraagd, zodat de pilots goed kunnen worden beoordeeld; en dat u een flexibele deadline aanneemt voor de volledige implementatie van de service om ervoor te zorgen dat beginnende klinische commissioninggroepen een volledige rol kunnen spelen bij aankoopbeslissingen. We zijn bezorgd dat het nalaten hiervan kan leiden tot ernstige onbedoelde gevolgen die met een flexibelere aanpak kunnen worden vermeden.
Ik zou dit graag verder met u of uw functionarissen bespreken als dat nuttig zou zijn.
Hoogachtend
Dr. Laurence Buckman

Geschreven door Petra Rattue