De meeste GP-klachten zijn lokaal opgelost, VK

Volgens een analyse van klachten in de nieuwste editie van in praktijk, het tijdschrift van de Medical Defense Union dat twee keer per jaar verschijnt en dat is gericht op huisartsenpraktijkleden die onderwerpen behandelen als klachten, RCN-vergoedingswijzigingen en omgaan met vervreemde ouders, meer dan 90% van 2.410 klachten ingediend door huisartsen in het jaar april 2009/2010 lijken lokaal te zijn opgelost. Volgens de MDU is dit quotum een ??grote prestatie van praktijkmanagers die vaak het voortouw nemen bij het behandelen van klachten.
De bevindingen tonen ook aan dat de meest voorkomende redenen van klachten ingediend tegen huisartsen bestond uit 32% (776) vertraagde diagnose, met 16% (375) klachten met betrekking tot huisartsen communicatievaardigheden of houding.
MDU medisch-juridisch adviseur en medisch redacteur van in praktijk, Dr Beverley Ward, becommentarieerde:

"Het ontvangen van een klacht kan voor iedereen in de huisartsenpraktijk afschrikwekkend zijn. Het is positief om te zien dat een dergelijk groot aantal klachten dat bij de MDU is aangemeld, lokaal is opgelost en dat er erkenning moet worden gegeven aan degenen in een praktijk die deze klachten hebben behandeld.
Het begrijpen van de belangrijkste oorzaken van klachten helpt de praktijk om verbeteringen aan te brengen - zoals training of wijzigingen in de oefenprocedure - die het optreden van klachten in de toekomst kunnen voorkomen. "

De nieuwste editie van in praktijk bevat ook een gids over hoe om te gaan met verzoeken van van elkaar verwijderde ouders om het medische dossier van hun kind te bekijken. Aangezien 33% van de huwelijken in het Verenigd Koninkrijk in 1995 in 2010 tot echtscheiding is geëindigd, is de kans dat dergelijke verzoeken zo worden behandeld groter dan ooit en kan dit in sommige gevallen tot moeilijke situaties leiden. Om de bescherming van de vertrouwelijkheid van de patiënt te waarborgen, is het van vitaal belang dat alle huisartsen of praktijkbeheerders weten waar rekening moet worden gehouden voordat een ouder toegang krijgt tot het medische dossier van zijn kind.
Het tijdschrift bevat ook een rapport waarin de wijzigingen in de vergoedingsregeling van RCN worden benadrukt, samen met de implicaties daarvan voor leden van de RCN in de huisartsenpraktijk, nadat telefonische hulplijnen van MDU een enorm aantal vragen van betrokken huisartsen, praktijkmanagers en praktijkverpleegkundigen hebben ontvangen. De MDU biedt advies aan alle categorieën verpleegkundigen over hun vergoedingsopties, aangezien verpleegkundig specialisten en verpleegkundigen met een uitgebreide functie in het bijzonder door de verandering worden getroffen.
Daarnaast, in praktijk bevat ook een artikel van MDU medisch-juridisch adviseur dr. Sally Old, waarin zij uitlegt hoe gevallen van verkeerde identiteit bij patiënten met vergelijkbare namen in de praktijk kunnen worden vermeden.
Dr. Beverley Ward concludeert:

"in praktijk omvat een breed scala van onderwerpen die van belang zijn voor onze leden van de oefendirecteur. We hopen dat het tijdschrift ook een nuttige bron zal zijn voor medisch-juridische zaken voor al onze primaire zorgleden. "

Geschreven door Petra Rattue